Fortinbras Asset Management arbeitet mit Microsoft Dynamics CRM Online und Office 365

Der Finanzdienstleister mit Sitz in Eschborn/Frankfurt am Main ist international aufgestellt. Seine Mitarbeiter sind weltweit von London über New York bis nach Hongkong tätig. Daher sollte das neue CRM-System den Zugriff in deutscher und englischer Sprache ermöglichen. Microsoft Dynamics CRM Online unterstützt die bilinguale Nutzung und optimiert das vernetzte Arbeiten der international tätigen Mitarbeiter.

Für Fortinbras Asset Management stand die Kompatibilität des neuen CRM-Systems in die eigene IT-Umgebung im Mittelpunkt. Microsoft Dynamics CRM bietet eine nahtlose Office- und Outlook-Integration, die den Mitarbeitern heute die Handhabung des neuen CRM-Systems durch den nativen Microsoft Outlook Client vereinfacht. Auf Knopfdruck sind Outlook-Kontakte in Microsoft Dynamics CRM angelegt.

Spezielle Anpassungen, die die KUMAVISION innerhalb der 3-monatigen Implementierungsphase vorgenommen hat, runden das CRM-System nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Finanzdienstleisters ab: So setzt das Unternehmen mit dem neuen CRM-System nun auch die Computer Telephony Integration (CTI) ein. Über Microsoft Office 365 wurde eine spezielle SharePoint-Erweiterung integriert. Diese ermöglicht ein schnelles und einfaches Ablegen von Dokumenten bei einzelnen Firmen und Kontakten.