Microsoft Dynamics CRM

Gepflegte Kundenbeziehungen

Wer im globalen Wettbewerb bestehen will, muss sich durch einen hervorragenden Kundenservice und eine effektive und wirtschaftliche Marktansprache hervorheben. Unabhängig von der Unternehmensgröße gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement an Bedeutung. Einfache Kundendatenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-gestützte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

Microsoft Dynamics CRM steht für eine neue technologische Generation, die allen Unternehmen zur Verfügung steht. Die Software unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Dynamics CRM ist leicht an spezifische Anforderungen anzupassen und fügt sich nahtlos in Microsoft Office und Outlook ein. Diese Integration in die vertraute Arbeitsumgebung sorgt für eine kurze Einarbeitung, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität.

Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in Einklang bringt: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und wirtschaftliche Pflege.

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Hosting - die clevere Alternative

Eine CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM ist für Unternehmen die zentrale Drehschreibe für alle Informationen, die im Unternehmen anfallen. Gerade kleinere Unternehmen, die nicht über eine eigene IT verfügen, schreckten in der Vergangenheit vor einer CRM-Einführung zurück. KUMAVISION bietet daher Microsoft Dynamcis CRM auch als gehostete Lösung an. Das Rechenzentrum der KUMAVISION übernimmt das vollständige Hosting, Wartung sowie den Anwender-Support - inklusive Datensicherung.

Unternehmen erhalten mit der gehosteten Lösungen den vollen Funktionsumfang und alle Vorteile, Anpassungsoptionen und Integrationsmöglichkeiten. Gleichzeitig wird die eigene IT nicht belastet und das Unternehmen kann sich vollständig dem eigentlichen Kerngeschäft widmen.

Die Mietvariante bietet auch finanzielle Vorteile: Abgerechnet wird die Lösung pro Monat und pro Benutzer. Dadurch fallen nur Kosten für auch tatsächlich genutzte Leistung an.