Praxisbezug im Fokus: KUMAVISION med mit neuen Funktionen auf Medica und Rehacare

Auf Erfolgskurs
Reges Interesse an den Messeständen und eine Vielzahl neuer Kontakte bestätigten den von der KUMAVISION eingeschlagen Kurs bei der Weiterentwicklung der Branchenlösung. Insbesondere die neue rollenbasierte Oberfläche begeisterte die Messebesucher: Sie stellt einen komplett neuen Ansatz in der Gestaltung der Benutzeroberfläche dar. Bisher hatte jeder Mitarbeiter den identischen Startbildschirm. Die rollenbasierte Oberfläche ist dagegen auf die Rolle des jeweiligen Anwenders individuell zugeschnitten. So muss er sich nicht mehr selbst an verschiedenen Stellen des Systems die Informationen zusammensuchen, die für ihn im Tagesgeschäft relevant sind. Auf einer speziell für ihn zusammengestellten Startseite findet er übersichtlich alle Inhalte, die in den täglich wiederkehrenden Arbeitsabläufen seiner Funktion im Unternehmen wichtig sind: Daten, Statistiken, Tabellen, Aufgaben, Erinnerungen und sogar Office-Funktionen wie den E-Mail-Eingang oder den Kalender aus Outlook.

Integriertes Reklamationsmanagement
Ein weiteres Highlight für die Fachbesucher stellte das in KUMAVISION med integrierte Reklamationsmanagement dar: „Wir haben hier die Anregungen unserer Kunden konsequent und praxisnah umgesetzt, wie zahlreiche positive Rückmeldungen zeigen“, berichtet Brauchle. In Live-Demonstrationen konnten sich die Besucher selbst ein Bild von den vielfältigen Funktionen des neuen Features machen. Die Bandbreite reicht dabei von der automatischen Anlage des Ansprechpartners über eine umfassenden Analyse und Bewertung der Reklamation bis hin zur Steuerung von Sofort- und Folgemaßnahmen. Automatisierte Prozesse beschleunigen die Bearbeitung von Reklamationen erheblich und steigern so die Kundenzufriedenheit.
„Unsere auf der Messe durchgeführten Seminare haben gezeigt, dass auch Geschäftsleitung und Produktmanagement von einem integrierten Reklamationsmanagement erheblich profitieren können“, so Brauchle.