Support mit Netviewer

Für die Kunden der KUMAVISION verlief die Umstellung auf die neue Lösung geräuschlos. Die neue gestaltete Eingabemaske zur Sitzungsnummer war schon die augenfälligste Änderung. Hinter der neuen Oberfläche schafft die bewährte Netviewer-Technologie jedoch nicht nur die Grundlage für deutlich schnellere und flexiblere Verbindungen für den Remote-Support. Sie bietet auch zahlreiche neue Funktionalitäten, um im Fall der Fälle noch schneller und umfassender Support zu leisten.

Remote-Support leicht gemacht: Sitzungsnummer und Name eingeben. Button klicken. Verbindung wird aufgebaut.

Keine Einbahnstraße

Netviewer bietet dem Support-Team der KUMAVISION nicht nur die Möglichkeit, Kundensysteme zur Fehlerbehebung gemeinsam zu betrachten und analysieren. Der Support hat nun auch die Möglichkeit, Kunden Lösungswege auf einem Testszenario zu zeigen. Darüber hinaus können beispielsweise auch neue Funktionalitäten der KUMAvision-Branchenlösungen schnell und kostengünstig online präsentiert werden.

Informationen zu Ihrer Netviewer-Sitzung mit uns erhalten Sie vom Support-Team der KUMAVISION unter +49 (7544) 966 - 399. Im Internet finden Sie Informationen zu Netviewer unter www.netviewer.de.

Neuer Supportguide verfügbar

Die KUMAVISION hat in diesem Zuge auch den Supportguide aktualisiert. Die neue Version V1.69 steht ab sofort im Kundenportal unter https://portal.kumahelp.de bereit.