Optimale Kundenbetreuung durch Customer Relationship Management (CRM)

KUMAVISION med vereinfacht die Kundenbetreuung und die Verkaufsförderung für Ihre Mitarbeiter. Alle zu Unternehmen und Kontaktpersonen relevanten Informationen sind zentral an einer Stelle in KUMAVISION med einsehbar. Die Erstellung von Serienbriefen, die Verfolgung von Messekontakten oder sonstiger Kampagnen ist in KUMAVISION med einfach gelöst. Die Programme von MS Office (Mail, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation usw.) sind dabei direkt in KUMAVISION med eingebunden. Ein effizientes Vertriebscontrolling sowie die Nachkalkulation und Erfolgsmessung von Aktionen ermöglicht es zudem, die richtigen Mittel zur Neukundengewinnung zu evaluieren und verlässliche Forecasts zu erstellen. Aus der optionalen Anbindung Ihrer Telefonanlage an die Branchenlösung (CTI) ergeben sich weitere Effizienzpotenziale.

Ausgewählte Funktionen

• Kontaktverwaltung
• Ansprechpartnerverwaltung
• Dublettenprüfung
• Komplette Integration von Verkauf und Einkauf
• Aufgabenverwaltung / Wiedervorlagesystem
• Kampagnen- und Aktionsverwaltung
• Dokumentenverwaltung
• Verkaufschancenverwaltung
• Vertriebssteuerung und -controlling
• Service
• Kostenvoranschläge
• Reparaturstatusverfolgung
• Fremdreparaturen
• Steuerung von Servicetechnikern
• Einsatzplanung mit optionaler Routenplanung
• Leihstellungen
• Reklamationsverwaltung
• Top x Kundenauswertungen
• Lieferterminzusagen
• Reservierungen
• Barcode auf Artikeletiketten
• Telefonanbindung (CTI)
• Besuchsberichte