Technischer Service

Ein erstklassiger Service ist das Erfolgsrezept für hohe Kundenzufriedenheit und damit lange Kundenbindung. Die Branchenlösung KUMAVISION med sorgt dafür, dass Unternehmen sich im After-Sales-Bereich durch kurze Servicezeiten, umfassende Auskünfte und eine lückenlos dokumentierte Gerätehistorie gegenüber ihren Mitbewerbern auszeichnen.

KUMAVISION med macht Reparaturabwicklung übersichtlich. Alle relevanten Funktionalitäten
für Wartung, Reparatur und Aufbereitung sind vorhanden und können auf Knopfdruck abgerufen werden. Sie behalten den Überblick über Reparaturfortschritt und Kosten in ihrem Unternehmen.

KUMAVISION med ist flexibel und deckt alle Anforderungen bis hin zum Fullservice-Management in einer ERP-Lösung ab.

KUMAVISION med verfügt über eine leistungsstarke Seriennummernverwaltung. Informationen wie, ob sich ein Gerät noch in der Garantie befindet, welche Reparaturen es in der Vergangenheit gab oder ob der Kunde ein Leihgerät in der Reparaturzeit braucht, sind auf Knopfdruck abrufbar,

KUMAVISION med erfüllt mit der elektronischen Geräteakte die hohen gesetzlichen Anforderungen an Transparenz und Dokumentation (MPG, FDA, etc.)

KUMAVISION med ermöglicht die Erfassung von Vorgängen direkt aus dem Callcenter..

KUMAVISION med ist eine integrierte ERP-Lösung auf Basis Microsoft Dynamics NAV und deckt alle Unternehmensbereiche von Finanzbuchhaltung über Distribution und Verkauf bis hin zu Logistik und Service mit einem System ab. Insellösungen und individual programmierte Tools gehören damit der Vergangenheit an.