Service und Abo-Abwicklung

Die Basis umfaßt Datenobjekte und Prozesse zur Verwaltung, Abrechnung und Auslieferung von Abonnementverträgen für regelmäßig erscheinende und zyklisch abzurechnende Zeitschriftenobjekte, Onlinemedien und -zugänge.

Direkt aus dem Sachbearbeiter Cockpit eines Kontaktes heraus können Abonnements beauskunftet und bearbeitet werden:

1. Kontakte und Profile für Kunden verwalten.
2. Transparenz über Abonnementsverträge aus der zentralen Sicht des Sachbearbeiter Cockpits.
3. In Vertrags-, Abrechnungs- und Belieferungsdetails einfach und direkt navigieren.
4. Abonnementsverträge mit Hilfe eines Assistenten einfach anlegen.

Weitere Funktionen:

• Massendaten durch Vertragsvorlagen zeitoptimiert erfassen.
• Projektdefinition und Kalkulation optional auf Objekt, Jahrgangs- und Ausgabenebene.
• Ausgabenstruktur eines Erscheinungskalenders und zugehörige Termine zur Ausgabe definieren.
• Vertrags-, Belieferungs- und Abrechnungszeiträume je nach Objekt datumsbezogen oder auf Basis der Ausgabenstruktur des Erscheinungskalenders verwalten.
• Mit definierbaren Aboperioden Zeiträume, Laufzeiten, Belieferungs- und Abrechnungszyklen datums- oder ausgabenbezogen festlegen bzw. begrenzen.
• Preise und Konditionen flexibel definieren und zuordnen. Optional automatische Bestpreis-Findung oder feste Zuordnung von Preisschlüsseln. Flexible Preisfindungskriterien zum Beispiel über Debitorenkriterien (u.a. Länderspezifisch, Debitorengruppen), Kriterien aus dem Abonnementsvertrag (z.B. nach Aboart, nach Kampagne, Ausgabenart) sowie ausgabenbezogen (Einzelheftpreis) oder periodenbezogen (Preis je Aboperiode)
• Wechsel von Abonnementsarten und Konditionen zur Laufzeit des Abonnementvertrages.
• Kampagnen zuweisen und auswerten.
• Kündigung mit Kündigungsgründen erfassen und nachfassen. Mindestlaufzeitprüfung. Optional Gutschrift auf Restlaufzeit steuerbar.
• Optional Nachlieferungen und Einzelheften in die Auftragsbearbeitung und damit in den Workflow und die Prozesse des herkömmlichen Artikelversands integrieren.

Weitere Zusatzfunktionen:

• Vertragsvorlagen, Abonnementsarten
• Geschenkabonnement, Prämienablauf
• Versanddatenexport
• Teilbeilagenversand
• Rechnungsversand als Verlagsbeilage
• IVW-Meldung