Online zum Reifenwechsel - BSS.tire vereinfacht die Terminplanung

Wenn im Oktober die Umrüstsaison beginnt, laufen bei den Reifenhändlern die Telefondrähte heiß. Innerhalb weniger Wochen müssen tausende Pkw durch die Werkstatt geschleust werden. Allein die Administration der Terminvergabe bindet dabei enorme personelle Ressourcen. BSS.tire, ERP-Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics NAV, sorgt hier künftig für Entlastung. Die Software wird um eine Funktion erweitert, die es Flotten- und Großkunden ermöglicht, selbständig online einen Wunschtermin zu buchen. In einem Formular können die vom Reifenhändler freigegeben Termine ausgewählt und die gewünschte Dienstleistung angegeben werden. Da im System die durchschnittliche Dauer der Service-Aufgaben hinterlegt ist, kann die Software praktikable Vorschläge zur Hebebühnenbelegung machen. Die Terminzusage an den Kunden erfolgt zeitgemäß per SMS. Die Werkstattaufträge werden dann direkt im System hinterlegt. Folgevorgänge, die sich daraus ergeben, werden automatisch ausgelöst. Die Vorteile der Online-Anmeldung liegen auf der Hand: Mitarbeiter werden bei der Terminvergabe deutlich entlastet. Gleichzeitig bedeutet die Funktion auch einen zusätzlichen Service am Kunden, der seine Fahrzeuge auch außerhalb der Geschäftszeiten anmelden kann.